Informaciones Generales

..: Nuestro compromiso es su total satisfacción en las compras realizadas en nuestra página web. Visando una relación comercial con base en respeto y confianza, creamos la Política de Cambio y Devolución, con base en el Código de Defensa del Consumidor.

..: Para evitar cualquier inconveniente con su compra, ponga atención en los siguientes datos:

  • Con la descripción y ficha técnica del producto; 
     
  • Con el voltaje del producto (verifique si corresponde a 220v); 
     
  • Con el color delproducto (algunos productos poseen colores diferentes a la promoción, las fotos de la Pagina Web son meramente ilustrativas); 
     
  • Con las dimensiones de los productos (verifique si hay espacio para el ensamblado del producto donde será instalado).
     


Usted debe tener atención en las siguientes informaciones más abajo;

  • Todas las solicitudes deben ser realizadas directamente al Servicio de Atención al Cliente. 
     
  • Todas las mercaderías, de cambio o garantía, deberán ser encaminadas a QUINTELLA INFORMATICA preferencialmente en su embalaje original, sin indicios de mala utilización, con el manual/accesorios y siempre con la 1ª vía de la factura fiscal de venta. 
     
  • Caso el producto para cambio no esté disponible en el momento de la solicitación, QUINTELLA INFORMATICA se reserva el derecho de negociar con el cliente un producto similar para atención inmediata. 
     
  • Si se constata cualquier indicio de mala utilización, ausencia de manual/accesorios y la falta de la 1ª vía de la factura fiscal de venta, QUINTELLA INFORMATICA queda exenta de aceptar la solicitud y procederá a la devolución del producto a su dirección de entrega sin la restitución de los valores pagos.


Rechace el producto y entre encontacto con la Central de Atención al Cliente, caso constate alguna de las situaciones abajo:

  • Producto averiado en el transporte;
     
  • Embalaje rota;
     
  • Accesorios o faltantes;
     
  • Producto en desacuerdo con el pedido.
     


Producto con Defecto

  • El plazo para solicitar el cambio por defecto en la Central de Atención al Cliente debe ocurrir en hasta 7 (siete) días después de la fecha de recibimiento del producto. Después de esta fecha debe ser realizado directamente con el Fabricante o Representante local en su Asistencia Técnica Autorizada.
     
  • QUINTELLA INFORMATICA se exenta de cualquier responsabilidad de cambio de producto en que el desperfecto tenga ocurrido por mala utilización.

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